Hur returnerar jag en vara?

• Vi erbjuder en returrätt på 30 dagar från det att varan mottagits.
• Skicka ett mejl till oss på info@zoohemma.se.
• Ange ditt ordernummer i mejlet för att vi ska kunna hantera din retur korrekt.

• För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Vänligen inkludera den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln när du returnerar en vara.

Observera att du som kund har skyldighet att kontrollera varan när du får den. Granska produkten noggrant innan du tar bort plombering, som plast och etiketter.

Returfrakt: Du står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur tas emot.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.

Undantag från Retur- och Bytesrätten

Följande varor omfattas inte av vår retur- och bytesrätt:

• Öppnade eller använda produkter
• Gåvor
• Varor som är specialbeställda eller anpassade enligt dina specifikationer.
• Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras.