Hantering av personuppgifter

För oss på ZooHemma är det av högsta vikt att våra kunder känner sig trygga med hur vi hanterar personuppgifter. Vi följer noggrant alla lagar och riktlinjer kring användning av persondata, och vi vill att du som kund alltid ska kunna känna förtroende för att vi efterlever alla regler för behandling av personrelaterade uppgifter.

Allmänt
VAT: SE559171814201
Org.nr: 559171-8142
Adress: Förtroligheten 34B, 412 70 Göteborg, Sverige
E-post: info@zoohemma.se

Vi samlar in, lagrar och delar dina personuppgifter i samband med de tjänster och produkter ZooHemma erbjuder. Detta gäller till exempel när du handlar hos oss, kontaktar kundtjänst, besöker våra hemsidor eller skapar ett medlemskonto.

Personuppgiftsansvarig

ZooHemma är ansvarig för att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning.

Org.nr: 559171-8142
VAT: SE559171814201
Adress: Förtroligheten 34B, 412 70 Göteborg, Sverige
E-post: info@zoohemma.se

 

Vilka personuppgifter behandlar ZooHemma?
Vi hanterar endast de uppgifter som är nödvändiga för att kunna behandla din beställning och för att kommunicera med dig. Personuppgifter vi samlar in från dig som kund är bland annat:

• Namn
• Adress (leverans- och fakturaadress)
• E-postadress
• Telefonnummer
• Kundnummer
• Köphistorik
• IP-adress och användningsinformation från webbplatsen
• Information som du lämnar vid kontakt med kundtjänst

För att kunna hantera din beställning delar vi dina uppgifter med våra samarbetspartners, som exempelvis DB Schenker och Klarna. Vi kan också hämta adressuppgifter från externa tjänster för att uppdatera din adress. Vid besök på vår hemsida sparar vi data av tekniska och administrativa skäl, som webbläsarversion, besöksdatum och tid samt IP-adress. Dessa uppgifter anonymiseras och används enbart för statistik och för att förbättra våra tjänster. De anonymiserade uppgifterna lagras säkert och kan inte kopplas till dig som person, vilket innebär att dina personliga uppgifter alltid förblir skyddade.

När behandlar vi personuppgifter?
Vi hanterar dina personuppgifter när du besöker vår hemsida, genomför köp, prenumererar på vårt nyhetsbrev, skapar ett medlemskonto eller kontaktar vår kundservice. Vi samlar in denna information för att kunna erbjuda den service som förväntas och för att fullfölja våra avtal, såsom köpeavtal.

Hur länge sparas personuppgifterna?
Personuppgifterna sparas endast så länge det är nödvändigt för syftet. Lagringstiden kan variera beroende på typ av uppgift och dess ändamål. Se nedan:

• Rättslig grund: Fullgörande av köpeavtal
  Lagringstid: 3 år efter genomfört köp

• Rättslig grund: Fullgörande av rättslig förpliktelse
  Lagringstid: Enligt tillämplig lag, t.ex. 7 år enligt bokföringslagen

• Rättslig grund: Fullgörande av avtal och samtycke
  Lagringstid: 12 månader efter genomfört köp eller tills samtycket återkallas

Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi har infört alla nödvändiga åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa att de förblir säkra när du delar dem med oss. Vi förhindrar otillåten åtkomst, spridning och ändring genom att lagra uppgifterna i skyddade databaser med brandväggar och behörighetskontroll. Vid överföring av personuppgifter till partners använder vi personuppgiftsbiträdesavtal och krypterar kommunikationen.

Eventuella ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy om det skulle krävas på grund av ny teknologi eller andra ändringar. Se till att du alltid har tillgång till den senaste versionen. Om väsentliga ändringar görs kommer vi att informera om detta på vår hemsida.